LIVRAISONS & RETOURS
1. ZONES DE LIVRAISON
Yüna livre actuellement en :
🇧🇪 Belgique
🇫🇷 France
🇱🇺 Luxembourg
2. MODE D’EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, selon les options disponibles pour l’adresse de livraison.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
3. DÉLAI DE PRÉPARATION
Pour les créations disponibles en stock, le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrables avant expédition.
Pour les créations personnalisées, le délai de réalisation et de préparation est généralement de 7 à 14 jours ouvrables avant expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier selon la nature de la commande.
4. DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le délai de transport dépend du transporteur, du pays de destination et du point relais choisi.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client.
5. COLIS ENDOMMAGÉ
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si votre colis ou votre création arrive endommagé(e), contactez Yüna dès que possible à :
E-mail : yuna-2022@outlook.com
Téléphone : 0492/42.17.01
Nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que de la création endommagée afin de faciliter le traitement de votre demande.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Le délai commence généralement à compter de la réception de la commande.
Certaines exceptions prévues par la loi s’appliquent notamment aux créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le client doit contacter Yüna dans le délai légal à l’adresse :
yuna-2022@outlook.com
7. RETOUR
Lorsqu’un retour est autorisé, les modalités de retour sont communiquées au client par Yüna.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les frais de retour sont pris en charge conformément aux règles légales applicables et aux informations communiquées au client avant le retour.
8. REMBOURSEMENT
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Yüna procède au remboursement conformément à la législation applicable.
Le remboursement est effectué selon les modalités et dans les délais prévus par la réglementation.
9. CRÉATIONS PERSONNALISÉES
Les créations personnalisées sont réalisées spécialement pour le client.
En raison de leur caractère personnalisé, elles peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Le délai de réalisation d’une création personnalisée est généralement de 7 à 14 jours ouvrables avant expédition.
10. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :
Yüna
E-mail : yuna-2022@outlook.com
Téléphone : 0492/42.17.01